Chương 1. Tổng quan về quan hệ công chúng -- Chương 2. Sự hình thành và phát triển quan hệ công chúng trên thế giới -- Chương 3. Mô hình tổ chức và hoạt động quan hệ công chúng -- Chương 4. Quy trình hoạt động quan hệ công chúng -- Chương 5. Đạo đức và sự chuyên nghiệp trong quan hệ công chúng -- Chương 6. Quan hệ công chúng ở Việt Nam.