Chương 1. Tình trạng Marketing hiện tại -- Chương 2. Mô hình mới: Mô hình Marketing H2H -- Chương 3. Tư duy H2H: Nhìn từ căn bản -- Chương 4. Quản lý H2H: Lấy niềm tin và thương hiệu làm trọng tâm -- Chương 5. Nhìn lại hoạt động marketing: Quá trình H2H -- Chương 6. Đi tìm điều ý nghĩa trong một thế giới đầy biến động